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Pouvez-vous nous parlez de vous, de votre équipe et de vos activités ?
Je dirige le développement commercial chez Pigment - une équipe qui compte actuellement 37 personnes.
À quelle fréquence utilisez-vous la plateforme Pigment ?
Tous les jours.
...et pour quels usages ?
Nous avons plusieurs cas d'utilisation différents - le premier est le suivi de la performances de l'équipe : où sommes-nous performants et où avons-nous besoin de plus de ressources pour réussir ? Nous pouvons découper les données par région/équipe/individu, ce qui est très utile pour s'assurer que nous sommes bien alignés pour atteindre nos objectifs.
Le deuxième cas d'utilisation consiste à extrapoler pour préparer l'avenir. Si nous constatons une croissance dans certaines zones géographiques ou sur certains segments, nous affectons davantage de ressources et augmentons l'effectif afin d'assurer une meilleure couverture. Nous surveillons de près le temps qu'il faut pour pourvoir les postes, car cela a évidemment un impact sur notre contribution au chiffre d'affaires.
C'est également dans Pigment que nous échangeons avec l'équipe finance au sujet des promotions et des augmentations de salaire.
Si vous n'utilisiez pas Pigment, quelle serait l'alternative ?
Pour être honnête, nous utiliserions sans doute une multitude de feuilles de calcul.
Même si je suis doué pour construire des formules et autres, je perdrais beaucoup de temps à maintenir des données propres et à jour, à dupliquer des feuilles pour les envoyer aux différents responsables (parce qu'il y a des informations sensibles que je ne voudrais pas que tout le monde connaisse), et je devrais revoir toutes ces versions si, par exemple, l'équipe finance décidait de m'allouer plus de collaborateurs.
Quels sont les avantages que vous retirez de l'utilisation de Pigment ?
Tout d'abord, nous disposons des mêmes données dans tous les services - les responsables de mon équipe ne travaillent donc pas tous à partir de chiffres différents. Les droits d'accès leur permettent également de ne voir que ce qu'ils doivent voir.
Deuxièmement, nous pouvons élaborer des scénarios très facilement. Nous ne savons pas exactement comment se déroulera l'année en cours, mais nous préparons plusieurs scénarios pour être sûrs d'être prêts quoi qu'il arrive.
Troisièmement, j'apprécie la possibilité de comprendre nos performances de manière très granulaire, selon les critères de notre choix. L'analyse de ces chiffres prendrait beaucoup plus de temps sans Pigment.
Avez-vous des résultats spécifiques ou des exemples de réussite à nous partager ?
Oui, bien sûr! Je peux citer de notre facilité à établir les quotas des BDR (Business Development Representatives) avec leurs managers. L'équipe finance nous a fixé un objectif, puis nous devons déterminer comment nous allons le répartir entre les différents BDR. Faire cela dans Google Sheets aurait été tellement compliqué avec les départs et les arrivées en cours d'année, etc.
Il est important que nous fassions tout cela correctement et de bien prévoir des réserves, car cela a un impact sur les chiffres que l'équipe finance communique aux investisseurs.
Au cours de mes expériences passées, nous gérions ce processus via plusieurs de feuilles de calcul différentes - le fait de tout faire dans Pigment a permis de rationaliser toutes les discussions.
Qu'est-ce que vous préférez dans Pigment ?
Je peux analyser les données moi-même, sans avoir recours à l'équipe finance ou au service informatique. Il est également très agréable de savoir que, comme toutes les données de l'entreprises sont centralisées dans un seul outil, je prends des décisions fondées sur des faits plutôt que sur des impressions et des suppositions.
...c'est tout ce qu'Alexis a à dire pour l'instant
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la façon dont les équipes commerciales et business utilisent Pigment, nous vous invitons à participer à notre prochain démo live Pigment (en anglais) :Collaborative Sales, Territory & Quota Planning for Sales and Revenue Operations teams.
