Dans les segments de marché hyperconcurrentiels, les entreprises doivent faire preuve de souplesse et s'adapter à l'évolution des conditions du marché et des préférences des consommateurs. Pour créer un tel environnement de travail, la direction élabore souvent des stratégies élaborées et intègre des processus de transformation numérique.
En matière d'exécution, les avantages escomptés ne sont jamais pleinement réalisés. Pour combler ce fossé entre la stratégie et l'exécution, la gestion des performances d'entreprise (EPM) est devenue une stratégie populaire.
L'EPM implique une surveillance continue des performances au sein de l'entreprise grâce à l'analyse et à l'intégration de données provenant de différentes sources. L'EPM vise à offrir un cadre bien défini pour la prise de décisions, l'allocation des ressources, l'atténuation des risques et des informations exploitables.
En mettant en œuvre un logiciel complet de gestion des performances d'entreprise, les entreprises peuvent garantir l'exécution précise des plans d'entreprise formulés par les décideurs.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des performances d'entreprise (EPM)?
Logiciel de gestion des performances d'entreprise est conçu pour aider à analyser, comprendre et rendre compte des opérations de l'entreprise, en s'intégrant aux systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) existants.
Cela ajoute une couche de gestion aux modules ERP transactionnels standard. Le logiciel ERP soutient les pratiques qui alignent les opérations et les finances afin de faciliter planification intégrée des activités et créez les bases d'une planification connectée au niveau de l'entreprise.
Logiciel de gestion des performances d'entreprise est largement utilisé par les directeurs financiers et les équipes financières. Les équipes de planification et d'analyse financières (FP&A) tirent parti des fonctionnalités du logiciel EPM pour identifier tout écart de performance. Cela aide les équipes FP&A à déterminer les causes profondes des écarts, puis à collaborer avec d'autres départements pour planifier, analyser, exécuter et rendre compte de la performance des plans financiers en temps opportun.
Les solutions logicielles EPM sont également utilisées par d'autres départements, tels que les ventes, les ressources humaines, l'informatique et le marketing, pour des tâches essentielles telles que la planification, la budgétisation et les rapports sur les opérations.
Besoin d'un logiciel de gestion des performances d'entreprise
Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, les entreprises ont besoin que chaque département fonctionne au niveau optimal. C'est là que les logiciels de gestion des performances d'entreprise offrent des avantages incroyables aux organisations, notamment :
Meilleure gestion des ressources
Il est de la responsabilité du service des ressources humaines d'identifier les nouvelles exigences et de planifier ces besoins à l'avance. De nombreuses équipes RH utilisent le logiciel EPM pour garantir une meilleure planification des effectifs. Le logiciel EPM aide également à déterminer les objectifs à long terme et à les comparer avec la disponibilité actuelle des données. EPM vous aide également à effectuer des tâches essentielles telles que la planification budgétaire, la répartition des salaires et bien plus encore.
Optimisation de l'entonnoir de vente
Le logiciel EPM peut vous aider à exécuter planification des ventes sur la base des données collectées auprès de différentes sources. Ainsi, les équipes commerciales sont en mesure d'optimiser ou de restructurer un entonnoir de vente existant. Les logiciels EPM modernes sont dotés de fonctionnalités de prévision qui permettent de déterminer, de surveiller et d'ajuster les cibles en temps réel.
Réseau d'alimentation de contrôle
Les équipes d'achat sont mieux placées pour contrôler le réseau d'approvisionnement grâce au logiciel EPM. Ces plateformes permettent aux décideurs de mieux gérer les données cruciales liées à la qualité et à la performance des biens requis avec une vue d'ensemble efficace. Le personnel d'approvisionnement est mieux informé des dernières données et réagit rapidement à toute variation soudaine des prix afin d'économiser de l'argent et d'améliorer la productivité.
Surveillez les performances des campagnes
Les équipes marketing utilisent le logiciel EPM pour surveiller activement les performances d'une campagne en cours. Les plateformes EPM offrent une vue complète des campagnes marketing, permettant ainsi aux équipes marketing de prendre des décisions plus rapidement lorsque des modifications sont nécessaires dans les plans marketing. Le logiciel EMP consolide le processus de reporting et élimine la nécessité d'une compilation manuelle des données provenant de plusieurs sources de données. Par conséquent, les campagnes en cours peuvent être ajustées rapidement et facilement.
Le logiciel EPM en action
Le logiciel de gestion des performances d'entreprise prêt pour le cloud est devenu une solution puissante pour la gestion des performances dans l'ensemble de l'organisation. Certaines des tâches essentielles pour lesquelles le logiciel EPM est utilisé sont les suivantes :
Scénarios hypothétiques
Le logiciel EPM est doté de fonctionnalités de modélisation intégrées qui permettent aux équipes de créer plusieurs modèles de prévisions basés sur plusieurs scénarios hypothétiques. Cette fonctionnalité permet à l'entreprise de garder une longueur d'avance dans des environnements commerciaux en évolution rapide. Grâce à la planification de scénarios, les équipes peuvent déterminer les développements à venir, tels que le besoin de nouveaux employés ou les dernières prévisions de croissance. Les plateformes EPM complètes permettent de relier les processus opérationnels et financiers à la planification financière, fournissant ainsi des informations exploitables.
Prévisions
Lorsqu'il s'agit de créer des prévisions continues, le logiciel EPM est extrêmement utile. Ici, les équipes peuvent planifier les événements futurs en faisant des prévisions au fil du temps en modifiant les périodes en conséquence. Cela permet à la direction de prévoir les performances des différents départements. Les prévisions continues sont régulièrement utilisées pour l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, la planification financière et la gestion de projet sur une période donnée.
Source unique de vérité
Le logiciel EPM aide l'organisation à créer source unique de vérité où tous les départements ont accès aux données en temps réel depuis la plateforme. Cette plateforme connecte des données et des processus communs à tous les services et fournit des données précises, mises à jour et complètes. En outre, l'EPM réduit également le besoin de plusieurs systèmes de reporting. Les équipes ont accès à des sources de données centralisées et à des tableaux de bord de données complets qui garantissent la précision des rapports.
Planification
Le logiciel EPM permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur la stratégie et de passer moins de temps sur processus manuels. De nombreuses solutions logicielles EPM sont équipées de modèles prêts à l'emploi qui permettent aux équipes de tirer parti des cadres prescrits. Les utilisateurs peuvent également créer des modèles personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques. En conséquence, la direction est en mesure de créer un plan de croissance des effectifs efficace et de rationaliser les opérations sur la base de données précises.
EPM vs ERP
En plus des logiciels EPM, de nombreuses entreprises utilisent également des logiciels ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciels de gestion intégrés) pour simplifier leurs opérations complexes. Cet objectif est atteint grâce à la gestion et à l’automatisation de multiples processus métier à partir d’une plateforme enrichie et performante.
Les systèmes ERP disposent d’un tableau de bord complet et d’outils analytiques intégrés pour aider les dirigeants à gérer efficacement diverses opérations. Grâce à un système interactif de gestion de base de données, l’ERP permet d’optimiser des opérations essentielles telles que la fabrication, la gestion des stocks, la production et plusieurs autres domaines. 49 % des entreprises ont rapporté une amélioration de leurs performances suite à l’implémentation d’un ERP.
Les systèmes ERP ont été initialement créés pour les entreprises industrielles, mais se sont depuis étendus au secteur des services. Les systèmes ERP doivent être personnalisés selon les secteurs d’activité pour obtenir des résultats optimaux. Ainsi, 80 % des entreprises ont dû effectuer un certain niveau de personnalisation sur leur ERP.
En comparaison avec les logiciels EPM, les plateformes ERP présentent des fonctionnalités légèrement différentes. Un logiciel EPM permet la consolidation des données issues de tous les départements, tandis qu’une solution ERP permet de gérer les transactions et de suivre les ressources opérationnelles de l’entreprise. Ainsi, les entreprises restent toujours à jour concernant leur performance financière.
Une autre différence majeure entre ces deux plateformes réside dans le temps d’implémentation. L’ERP nécessite souvent plusieurs années pour une implémentation complète, impliquant des étapes définies et une analyse approfondie à chaque étape. À l’inverse, l’EPM est beaucoup plus simple à mettre en place, avec un délai d’implémentation qui se compte généralement en mois seulement.
Dans une certaine mesure, l’ERP peut être intégré à un système EPM, permettant ainsi à la direction de créer des prévisions et de gérer les budgets en intégrant des données issues de l’ERP ainsi que d’autres plateformes, comme les systèmes RH (HRIS) et CRM. En conséquence, l’EPM aide à créer une « source unique de vérité », regroupant toutes les données d’entreprise en un seul endroit, ce qui évite les erreurs ou omissions lors de la création de prévisions et de rapports financiers.
EPM vs CPM
Deux concepts devenus populaires dans le domaine de la gestion de la performance, la gestion de la performance d’entreprise (CPM, Corporate Performance Management) et la gestion de la performance globale (EPM, Enterprise Performance Management), présentent certaines différences fondamentales :
L’EPM est davantage axé sur les aspects opérationnels de la gestion de la performance grâce à des logiciels dédiés. Ainsi, l’EPM touche à de nombreux domaines opérationnels tels que la finance, le marketing, les ventes, la chaîne logistique, la fabrication, etc.
De son côté, le CPM se concentre sur les aspects stratégiques de la mise en œuvre des processus liés à la gestion de la performance. Les logiciels CPM sont utilisés par les équipes pour aligner les objectifs et les stratégies d’entreprise avec les processus de planification et d’exécution afin de mieux maîtriser la réussite organisationnelle. Le CPM est également considéré comme un sous-ensemble de la Business Intelligence qui permet de gérer la performance de l’entreprise selon des indicateurs clés de performance (KPI) précis.
Principales tendances de l’EPM : la route vers l’avenir
En tant que fonction organisationnelle, la gestion de la performance a acquis une importance considérable. Plusieurs évolutions intéressantes sont en cours dans ce secteur, annonçant un avenir prometteur. Voici quelques-unes des principales tendances indiquant la future direction de l’EPM :
- Le marché de l’EPM devrait afficher un taux de croissance annuel composé (CAGR) impressionnant de 7 %, atteignant une valorisation de 8,3 milliards de dollars d’ici 2027. Il s’agit d’une nette progression par rapport aux 6 milliards de dollars en 2022 et aux 3,9 milliards en 2019.
- Avec un nombre important d’employés préférant travailler à domicile dans l’ère post-COVID, les organisations auront besoin d’une plateforme EPM complète.
- L’une des tendances les plus cruciales en matière d’EPM dans les années à venir sera l’intégration d’outils d’automatisation des processus pour permettre aux employés de se concentrer davantage sur les opérations essentielles.
- L’EPM est considéré comme l’un des processus organisationnels les plus critiques et devrait émerger comme un facteur clé de différenciation sur le marché. Les entreprises orientées vers la croissance doivent investir dans l’intégration des solutions EPM avec leurs systèmes existants pour tirer pleinement parti des bénéfices disponibles et stimuler leur croissance future.
