Webhelp : Unifier son reporting financier pour ses activités globales

En résumé

• Webhelp recherchait un outil de planification et de reporting financier plus robuste pour l'aider à surmonter les contraintes rencontrées par une équipe financière en pleine croissance.
• L'entreprise étant en croissance continue, ses besoins en matière de planning financier sont devenus de plus en plus complexes. 
• Pigment s'est distingué des autres fournisseurs d'EPM en alignant son outil sur la vision de Webhelp, qui est d'améliorer la collaboration entre les départements et de simplifier les processus de modélisation de l'entreprise. 
• La mise en œuvre de Pigment a démocratisé l'accès sécurisé aux données et aux informations critiques pour l'ensemble de l'organisation.

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Résoudre et surmonter les contraintes liées à une équipe finance en pleine croissance

Webhelp, entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience et des processus métier, a été fondé en 2000 par Olivier Duha et Frédéric Jousset. L'entreprise est aujourd'hui présente dans 55 pays et compte plus de 100 000 employés. Elle sert actuellement une moyenne de 1400 clients en moyenne et devrait générer un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros cette année. 

Avec un taux de croissance annuel d'environ 25%, les besoins de Webhelp en matière de planification financière et de reporting sont devenus de plus en plus complexes. Le développement par Webhelp de nouvelles lignes d'activité a justifié le besoin d'un outil plus puissant, plus robuste et plus moderne.

Les solutions existantes se sont avérées inadéquates pour satisfaire l'évolution des besoins et des exigences de Webhelp en matière de reporting. Il était critique de trouver une plateforme suffisamment puissante et flexible pour analyser et exploiter le volume croissant de données, mais aussi pour fédérer l'ensemble des équipes finance du groupe. 

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Pourquoi Webhelp a choisi Pigment comme outil de planification financière et de reporting ?

Webhelp a suivi un processus de sélection rigoureux pour trouver un fournisseur capable de comprendre et de gérer l'évolution de ses besoins. Leur objectif principal était d'aligner efficacement leurs équipes financières dans le monde entier en facilitant la collaboration transfrontalière et en rationalisant et simplifiant les processus de modélisation d'entreprise. 

Pendant la période d'évaluation de deux semaines et de hackathon, Webhelp a mis les moyens pour tester concrètement les fonctionnalités et les capacités des différents outils des principaux éditeurs du marché. La capacité de Pigment à s'adapter au cas d'usage spécifique de Webhelp a eu un impact significatif sur le processus de décision du groupe.

Pigment partageait les mêmes objectifs et la même vision que Webhelp, privilégiant la collaboration continue, l'agilité et la simplicité dans les processus d'entreprise et les flux de travail. Ces objectifs alignés et ce dévouement à la démocratisation des données organisationnelles résonnaient avec le plan à long terme de Webhelp pour sa fonction financière.

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Comment Pigment a aidé Webhelp à démocratiser l'accès aux données en toute sécurité

Pigment a contribué à la transformation de fond des processus de Webhelp, notamment sur le sujet de l'accès aux données critiques. 

Grâce aux fonctionnalités natives de Pigment, Webhelp s'est assurée que les parties prenantes pouvaient accéder et analyser les données et les informations en toute sécurité depuis une plateforme unique, sans pour autant compromettre le cryptage ou l'intégrité des données. 

La transition vers Pigment a également permis à Webhelp d'améliorer et de favoriser la collaboration au sein de ses équipes financières. En tirant parti des fonctionnalités avancées et puissantes de Pigment, Webhelp a été en mesure de favoriser une culture de prise de décision "data driven" au sein de l'organisation. 

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Conclusion

Grâce à l'utilisation de la plateforme de planification intégrée de Pigment, Webhelp a pu :

• Identifier et remédier à l'obsolescence de ses anciens outils de planification financière et de reporting pour gérer ses nouveaux besoins et ses opérations.
• Accroître la collaboration et les capacités de modélisation. 
• Partager les données au sein de leur organisation en toute sécurité, permettant ainsi aux équipes de prendre des décisions plus précises et basée sur des données fiables.
• Rationaliser les processus financiers avec une précision et une agilité accrues.