« Aujourd’hui, les directions financières doivent s’adapter vite, simuler, accompagner les décisions. Pigment répond pleinement à ces enjeux. »
Depuis plus de 20 ans, HomeServe déploie son énergie au service de l’amélioration durable de l’habitat, en simplifiant les réparations et en optimisant l'efficacité énergétique de la maison. Homeserve est aujourd'hui présent dans 6 pays en Europe, compte près de 6000 collaborateurs et 3,7 millions de clients.
Au cours de la dernièreu décennie, HomeServe France et Belgique ont connu une forte croissance, devenant un groupe diversifié de plus de 30 entités juridiques réparties sur trois lignes de métier. Cette croissance rapide a engendré une complexité au niveau des processus financiers.
La direction du contrôle de gestion pilote les clôtures mensuelles, les “rolling reforecasts” et un processus budgétaire long et exigeant pour l’ensemble de ces entités. Elle doit également soutenir un pilotage toujours plus fin de nouveaux modèles économiques, chacun avec son niveau de maturité et ses besoins spécifiques.
Pour accompagner cette croissance, HomeServe avait besoin d’une plateforme de planification financière moderne, capable d’évoluer rapidement et de répondre aux besoins analytiques complexes. Pigment s’est imposée comme une solution adaptée.
Le projet a été co-construit avec l’intégrateur BearingPoint et les équipes métiers internes, selon une approche agile en sprints de 6 à 8 semaines.
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Trois applications principales sont aujourd’hui en production :
Ces modules sont interconnectés via un hub centralisé, qui agit comme le cœur logistique de la plateforme. Il permet de :
Elle structure toute les activités de la planification financière de la ligne de métier HomeServe Energy Services / Performance Énergétique, notamment :
Cette application, basée sur un template Pigment, a permis un déploiement rapide (8 à 10 semaines).
Grâce à un moteur de calcul préconfiguré, les données de salaires, primes et bonus sont automatiquement intégrées dans des dashboards consolidés.
L’équipe n’a eu qu’à adapter l’application à sa structure : renommer les dimensions, ajuster les métriques et intégrer les spécificités internes.
Cette application couvre un processus essentiel de gestion budgétaire IT, jusqu’ici non couvert par un outil P2P. Elle permet :
Pigment compte déjà environ 50 utilisateurs chez HomeServe, mais l’ambition va bien au-delà.
L’entreprise prévoit également d’adopter prochainement les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Pigment pour aller plus loin dans l’automatisation des prévisions et l’aide à la décision.
Pour Virginie, Pigment est bien plus qu’un outil : c’est un catalyseur de transformation. Elle souligne l’importance de poser des bases solides pour en tirer pleinement part.
« Aujourd’hui, les directions financières doivent s’adapter vite, simuler, accompagner les décisions. Pigment répond pleinement à ces enjeux. »
Elle insiste sur l’importance de la phase de cadrage :
« Une préparation rigoureuse, une équipe métier dédiée, des sponsors réactifs, ce sont les trois clés du succès. Cela nous a permis d’avancer vite, efficacement, et d’avoir un socle solide. »
Envie d’en savoir plus sur la transformation financière de HomeServe ? Regardez le replay du webinar : Retour d’expérience de HomeServe.
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