« Le temps gagné [...] nous permet d'être plus stratégiques dans nos décisions et de faire preuve de souplesse pour nous adapter aux changements. »
La mode évolue toujours à grande vitesse, mais la demande et les comportements des consommateurs sont devenus plus imprévisibles que jamais. Ce groupe de renommée mondiale, derrière deux marques iconiques du prêt-à-porter, opère dans un écosystème retail vaste et dynamique. Avec un développement produit, une production et une distribution répartis sur 27 pays et plusieurs segments de marché, une planification efficace de la supply chain est un impératif stratégique.
Et c’est précisément ce qu’ils ont obtenu grâce à Pigment :
Avant Pigment, la planification supply chain s’appuyait sur des systèmes fragmentés et des workflows déconnectés. Les prévisions de demande étaient réparties entre les équipes commerciales, supply et brand, chacune utilisant ses propres fichiers Excel et systèmes. Impossible dans ces conditions d’obtenir un forecast commun et fiable.
Cette dépendance aux processus manuels ralentissait tout. Cycles de planification longs, lourds, peu réactifs en cas de variation de la demande ou de rupture d’approvisionnement. Sans simulation efficace et fluide de scénarios, il était aussi difficile d’anticiper les risques ou d’estimer de nouvelles opportunités. L’absence de visibilité en temps réel sur les stocks aggravait encore les problèmes logistiques.
En 2023, le retailer a constitué une équipe dédiée à la planification de la demande avec une mission claire : concevoir un nouveau processus unifié, avec Pigment comme socle. Trois mois ont suffi pour implémenter la planification supply chain, un mois de plus pour couvrir la planification de la demande.
L’objectif : une source de données unique et fiable pour les forecasts, grâce à l’intégration des inputs commerciaux (équipes de vente par région/canal) et des insights produit (équipes Brand). Pigment a permis de rassembler ces contributions dans un processus IDP (Integrated Demand Planning), créant un forecast fiable et partagé. Cette approche renforce la collaboration et aligne toute l’entreprise sur une base commune.
L’équipe a ensuite tiré parti de la fonctionnalité “scénarios” de Pigment pour modéliser leur “base & drive model” – un plan de base, et un plan cible. L’agilité offerte par Pigment leur permet d’évaluer rapidement les écarts et d’identifier les leviers d’action pour atteindre leurs objectifs.
Les tableaux de bord de Pigment offrent à l'équipe une visibilité en temps réel sur les indicateurs financiers clés, les anomalies et les perturbations. Cette transparence a radicalement transformé leurs revues trimestrielles, aujourd’hui collaboratives entre finance, commerce et supply.
L’équipe a construit un processus robuste de Sales & Operations Planning (S&OP) avec Pigment comme plateforme centrale. Leur approche combine planification hebdomadaire et mensuelle, analyses de scénarios et alertes pour assurer une coordination fluide entre approvisionnements et entrepôts.
Chaque semaine, ils planifient les réceptions et les traitements des conteneurs entrants, optimisant le flux et les priorités. Mensuellement, les équipes achats partagent leurs “plans d’achats” (commandes non encore passées), offrant une vision long terme des stocks à venir.
En parallèle, des scénarios évaluent l’impact de changements logistiques (fret maritime vs aérien) sur les délais et les coûts. Ce pilotage agile permet de maximiser l’utilisation des capacités d’entreposage tout en optimisant les coûts d’acheminement.
La clé du succès : le reporting d’exception en temps réel, qui alerte en cas de retard d’expédition, identifie les risques, et permet une action proactive – réduisant jusqu’à 20% les retards saisonniers.
Le déploiement de Pigment a été rapide et transformateur. Les équipes ont pu se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et gagner en agilité face au marché.
L’entreprise prévoit désormais d’améliorer encore ses processus avec Pigment, en affinant les conversions de devises et en augmentant la granularité des forecasts.
Elle souhaite aussi s’appuyer sur les capacités IA de Pigment pour optimiser le reporting, automatiser les mises à jour et gagner en productivité.
Alors que les chaînes d’approvisionnement mondiales continuent d’être confrontées à des perturbations — des droits de douane aux tensions géopolitiques — l’expérience de ce distributeur illustre toute l’importance d’une planification résiliente et fondée sur les données. Avec Pigment, les équipes peuvent allier agilité opérationnelle à court terme et vision stratégique à long terme. Découvrez comment adopter cette approche bifocale de la planification face aux perturbations.
Pour comprendre l'intérêt et les bénéfices concrets de Pigment pour votre organisation, inscrivez-vous à la prochaine démonstration live. Nous vous présenterons les fonctionnalités Pigment par cas d'usage.
