Valeur Contractuelle Totale (TCV)

La Valeur Contractuelle Totale (TCV) est une métrique financière qui représente la valeur totale d'un contrat client. Elle inclut l'ensemble des revenus récurrents ainsi que les frais uniques (frais d'installation, de mise en service, prestations de services professionnels...). La TCV couvre toute la durée du contrat, qu'il s'agisse d'un seul mois ou de plusieurs années, et offre une vue complète de l'engagement total d'un client envers l'entreprise.

Comprendre la TCV est crucial pour la planification des revenus et les prévisions, car elle reflète la rentrée d'argent totale attendue d'un nouveau contrat. Bien qu'elle soit distincte des Revenus Récurrents Annuels (ARR), qui normalisent les revenus sur une base annuelle, la TCV donne une image plus complète des engagements clients à long terme. Cette métrique est souvent utilisée pour évaluer la performance commerciale, calculer les commissions et comprendre la santé globale du pipeline de ventes.

La TCV est une donnée essentielle pour des métriques plus complexes comme la Valeur Vie Client (CLV) et aide à clarifier la relation entre les commandes (bookings), les revenus et la facturation. Elle est particulièrement importante pour les entreprises SaaS et autres modèles par abonnement avec des contrats pluriannuels, où elle permet de valoriser dès le départ l'ensemble de la relation client.